Pareta personalehåndbog

Du modtager tilbud om vagter og opkald fra forskellige mobilnumre, men du skal altid selv ringe tilbage til vores hovednummer: 60141111.

Hvis du ikke umiddelbart svarer på en sms eller et opkald fra et af vores mobilnumre, skal du også ringe til hovednummeret eller skrive til os på vikar@pareta.dk.

Vores hovednummer er en computer du desværre ikke kan sms’e til.

Har du ikke taget vagter i 2 mdr. vil du blive gjort inaktiv i vores system.

Når du trykker “vis interesse” ved en vagt i vores system, fortæller du os, at du gerne vi have vagten. Det er dejligt, for det letter nemlig vores arbejde og betyder, at vi kan hjælpe kunden hurtigere.

Det er dog ikke altid ensbetydende med, at det også er dig, der får vagten. Det kan skyldes forskellige ting:

• En anden vikar kan have sagt ja før dig, men vi har endnu ikke nået at færdigbehandle vagten
• Vores kunder har ønsket bestemte vikarer eller vikarer, der har været meget hos dem i forvejen, og det er vi nødt til at respektere.
• Vi forsøger at fordele vagterne rimeligt – selvom vores fuldtidsvikarer har førsteprioritet.
• Alle ledige vagter kan altid ses i appen.

Hvis du bliver syg, skal du så hurtigt som muligt melde det til os på tlf. 60141111, men aldrig til kunden og aldrig pr. sms eller e-mail. Ring også, hvis du bliver forsinket.

Hvis du udebliver fra en vagt uden at melde afbud, er det bortvisningsgrund.

Raskmelding - Ring ind senest kl. 12.00 dagen før din vagt og raskmeld dig

Du skal naturligvis have løn for dit gode arbejde. Lønnen beregner vi ud fra dine elektroniske timesedler. Derfor er det vigtigt, at du og kunden altid godkender dine timesedler online efter endt vagt.

Vi udbetaler løn, feriepenge og pension efter ferieloven og gældende overenskomst.

Se gældende satser her :

Bliv vikar

Når du bliver ansat, skal du oplyse, om vi skal bruge dit hoved- eller bikort. Pareta rekvirerer selv kortet fra Skat.

Vi har nultolerance over for alle rusmidler i forbindelse med arbejdet. Og du må selvfølgelig heller ikke møde påvirket op på en vagt.

Du skal være opmærksom på, at vi eller kunden kan kræve, at du tager en narko- og alkoholtest enten som stikprøve eller ved begrundet mistanke.

Hvis du overtræder vores narko- og alkoholforbud, er det bortvisningsgrund.

Vi vil rigtig gerne give dig feedback på dit arbejde. Så hvis en kunde er særligt glad for netop din indsats, får du det af vide.

Omvendt kan du også komme ud for, at en kunde – berettiget eller uberettiget – klager over dig. I den situation følger vi altid en fast, intern procedure for at sikre, at du får en fair behandling.

Vi beder først kunden om dokumentation for klagen og tager en dialog med en leder på stedet. Hvis klagen er saglig, bliver du orienteret, og vi beder naturligvis også dig om dit perspektiv på sagen.

Det er kunden, der er erstatningspligtig, hvis du får ødelagt dine ejendele på en vagt. Men vær opmærksom på, at tøj, briller og andre personlige effekter sjældent bliver erstattet fuldt ud.

Hvis du er så uheldig at komme til skade på en vagt, skal du udfylde en arbejdsskadesanmeldelse inden for 24 timer. Det skal du gøre sammen med kunden. I nogle tilfælde skal du også skal have en lægeerklæring, for at din sag kan blive behandlet.

Hvis du er i tvivl om noget, kan du altid kontakte os. Så hjælper vi dig videre.

Vi forventer, at du kender og overholder alle forhold i serviceloven. Det gælder både omsorgspligt, indberetningspligt, regulativer omkring magtanvendelse og nødværgeret.

Husk altid at indgreb efter magtanvendelsesreglerne kun må udføres af de ansatte på institutionen. Som vikar må du hverken udføre eller træffe beslutning om brug af magt. Du må som vikar almindeligvis kun bistå ved magtanvendelser. Vi oplyser dig, hvis andet gør sig gældende.

Brud på serviceloven er bortvisningsgrund.

Du har naturligvis tavshedspligt i alle forhold der vedrører borgere, pårørende og fastansat personale, hvor du kommer ud.

Din tavshedspligt gælder også alle forretningsanliggender, der vedrører Pareta.

Husk at tavshedspligten også gælder i forhold til dine vikarkollegaer.

Det er naturligt at have behov for at tale om nogle af sine oplevelser, men så skal du kontakte os på kontoret, så du kan få den sparring, du har brug for.

Vi forventer, at du har det godt med at repræsentere Pareta og opfører dig loyalt over for os.

Hvis du er utilfreds med noget, skal du altid henvende dig til os i stedet for at drøfte det med kunden, dine vikarkollegaer eller andre udenforstående. Vi er altid modtagelige over for konkret og konstruktiv kritik.

Det samme gælder, hvis du har mistanke om ulovligheder eller har bekymringer om konkrete forhold hos en kunde som f.eks. omsorgssvigt af borgere. I de tilfælde har du indberetningspligt over for din arbejdsgiver, som er Pareta. Med andre ord: du skal altid henvende dig til os.

Loyalitetsforpligtelsen betyder også, at du ikke må fremsætte udtalelser eller videregive væsentlige oplysninger, som kan skade Paretas omdømme. Det gælder både din omtale af Pareta, dine vikarkollegaer, ledelsen og vores kunder.

I Pareta tager vi behandlingen af dine persondata alvorligt. Du er altid sikret en rimelig og gennemsigtig databehandling i overensstemmelse med gældende regler. På vores hjemmeside www.pareta.dk/persondatapolitik kan du finde vores persondatapolitik.

Når du har sagt ja til en vagt, forventer både vi og kunden, at du møder op til tiden. Det er selvfølgeligt ærgerligt, hvis det er blevet strandvejr eller vennerne har besluttet at holde fest lørdag aften, men det bliver noget rod, hvis du melder fra dine vagter efter at have sagt ja. Det kan faktisk betyde, at vi stopper samarbejdet med dig.